سياسة الخصوصية
باستخدامك glomi، إنت توافق على الشروط والأحكام وسياسة ملفات الارتباط، اللي توضح كيف نتعامل مع بياناتك وايش تقدر تتوقعه منا.
1. من نحن
تشغّل glomi منصة الأعمال glomi Studio وسوق glomi Discover. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم واسم المنشأة والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والدور. بيانات المنشأة: الخدمات والموظفون والفروع والأسعار والجداول. بيانات العملاء التي تُدخلها أو يقدّمها العملاء عند الحجز: الاسم وبيانات التواصل وسجل المواعيد والتفضيلات. بيانات الدفع: سجلات المعاملات؛ أما بيانات البطاقات فيعالجها مزوّدو الدفع ولا تخزّنها glomi. بيانات تقنية: الجهاز والمتصفح وعنوان IP وأحداث الاستخدام.
3. كيف نستخدم البيانات
لتقديم الخدمات وتحسينها، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، وإرسال تأكيدات وتذكيرات الحجز، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات النظامية، وبموافقتك إرسال الرسائل التسويقية.
4. الأساس النظامي
نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك، وللالتزام بالمتطلبات النظامية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها، وعلى أساس الموافقة حيث يشترط النظام ذلك.
5. المشاركة
نشارك البيانات مع مزوّدي الدفع وخدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومزوّدي الاستضافة السحابية وأدوات التحليلات الذين يعملون وفق تعليماتنا، ومع الجهات الرسمية متى اقتضى النظام ذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية.
6. أدوار المنشأة والعميل
بالنسبة لسجلات العملاء التي تُدخلها في glomi Studio، تكون منشأتك هي المتحكم بالبيانات وتعمل glomi كمعالج وفق تعليماتك. أما حسابات glomi Discover فتكون glomi هي المتحكم.
7. التخزين والاحتفاظ
تُخزَّن البيانات على خوادم داخل المملكة العربية السعودية أو في دول يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية. ونحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
8. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، وصلاحيات الوصول حسب الدور، وسجلات التدقيق، ومراجعات أمنية منتظمة. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ أبلغنا عن أي مخاوف على hello@glomi.ai.
9. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، وسحب موافقتك بأي وقت. تُعالج الطلبات ضمن المدد التي يحددها النظام.
10. ملفات الارتباط
راجع سياسة ملفات الارتباط لتفاصيل ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة التي نستخدمها.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يوضّح التاريخ أعلاه آخر مراجعة، ويُشعَر بالتغييرات المهمة عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
12. التواصل
أسئلة وطلبات الخصوصية: hello@glomi.ai